Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de AVG.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere:

• Naam, bedrijfsnaam
• Adres- en contactgegevens
• Kamer van koophandel (KVK)-nummer
• BTW-nummer (Belasting over de Toegevoegde Waarde)
• E-mailadres en telefoonnummer
• IBAN (voor facturatie en incasso)
• Communicatiegegevens
• IP-adres en gegevens over websitegebruik

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van onze dienstverlening
• Bemiddeling tussen opdrachtgevers en dienstverleners
• Verificatie van bedrijfsgegevens
• Facturatie en betalingen
• Het voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen
• Klantenservice en communicatie

4. Delen van gegevens met derden

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• Uitvoerder (voor uitvoering opdracht)
• Softwareleveranciers (zoals CRM, e-mail, betaalproviders)
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Gegevens van contactaanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment, tenzij hieruit een overeenkomst voortvloeit.
• Gegevens van klanten en opdrachtnemers: gedurende de looptijd van de samenwerking en zolang noodzakelijk voor nazorg of geschillenafhandeling.
• Financiële administratie (zoals facturen, betalingen en IBAN-gegevens): minimaal 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
• Correspondentie en communicatie: zolang dit noodzakelijk is voor dienstverlening en bedrijfsvoering.

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens zorgvuldig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Grondslag van verwerking (artikel 6 AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsvoering, verificatie van bedrijfsgegevens en fraudepreventie)
• Toestemming (indien van toepassing)

7. Delen van persoonsgegevens met derden

FaceForYou deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens delen met onder andere:

• Schoonmaak- en facilitaire partners (voor uitvoering van opdrachten)
• Betalingsproviders (zoals Mollie)
• Administratiekantoor of boekhouder
• Hosting- en IT-dienstverleners
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met externe verwerkers sluiten wij, indien vereist, een verwerkersovereenkomst om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.

8. Beveiliging van gegevens

FaceForYou neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en onrechtmatige verwerking, conform artikel 32 AVG.

• Beperkte toegangsrechten tot systemen (autorisatiebeheer)
• Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
• Gebruik van tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Regelmatige software-updates
• Beveiligde opslag en back-ups

9. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw toestemming in te trekken
• Uw gegevens over te laten dragen (data portabiliteit)

U kunt hiervoor contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Meer informatie

Voor meer informatie over het gebruik van cookies kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Zie ook ons Cookiebeleid.